Política de devoluciones y desistimiento 

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibe el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Puedes ejercer el desistimiento mediante la función "Desistir del contrato" disponible en la tienda durante el plazo legal, mediante el formulario incluido al final de esta política o mediante cualquier declaración inequívoca enviada a contact@kynetiq.es. Indica, cuando sea posible, tu nombre y número de pedido. Te enviaremos sin demora una confirmación de recepción en un soporte duradero.

Devolución de los bienes

Tras comunicar el desistimiento, debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes, en:

Siguiendo las instrucciones en el paquete de envio, usualmente direccion provista por el manufacturador.

No envíes el producto a una dirección distinta sin instrucciones previas. Salvo que Kynetiq indique expresamente que asume el coste, los costes directos de devolución por desistimiento corresponden al cliente.

Puedes inspeccionar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. No se exige que el producto esté sin usar ni conservar embalaje impecable, aunque debes protegerlo adecuadamente e incluir componentes y accesorios.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de envío ordinario, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes prueba de devolución. Mismo medio de pago, sin costes para ti.

Contenido digital y servicios

Si la guía digital se entrega antes de finalizar el plazo de desistimiento, la excepción solo aplica si has solicitado expresamente el inicio inmediato y reconocido que pierdes el derecho de desistimiento sobre ese contenido, y se ha registrado la confirmación contractual exigida.

Producto defectuoso o no conforme

Garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega (España). Reparación, sustitución, reducción de precio o resolución, sin coste para el consumidor. Contacto: contact@kynetiq.es.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Kynetiq,  contact@kynetiq.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente pedido: [producto y número de pedido].
Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo en papel].